תארו לעצמכם שאתם מנסים להתרכז במשימה קריטית שדורשת את כל תשומת הלב שלכם, ובדיוק באותו רגע הקולגה מהשולחן הסמוך מחליט לנהל שיחת טלפון נלהבת על הפיצה המדהימה שהוא אכל אתמול בערב. מוכר? כולנו היינו שם. חללי עבודה פתוחים, או בשמם המוכר “אופן ספייס”, נועדו לעודד סיעור מוחות, יצירתיות ושקיפות. אבל מהניסיון שלנו בשטח, פעמים רבות הם הופכים לזירת קרב על מצרך נדיר במיוחד: שקט.
התקציר המהיר – מה תלמדו במאמר הזה?
אז איך לוקחים חלל ענק, פתוח ורועש, והופכים אותו לסביבת עבודה מאוזנת שמאפשרת גם שיתוף פעולה וגם עבודת עומק שקטה? והחלק הכי חשוב – איך עושים את זה בלי להזמין קבלן שיפוצים, בלי לשבור קירות ובלי להשבית את המשרד לשבועיים?
במאמר הזה אנחנו הולכים לצלול לעומק הפיזיקה של הקול, הפסיכולוגיה של העובדים, והארגונומיה של המרחב. אני מבטיח לכם שעד סוף הקריאה, יהיו לכם כלים פרקטיים שתוכלו ליישם במשרד שלכם כבר מחר בבוקר.
לפני שאנחנו קופצים לפתרונות, בואו נבין את הבעיה לעומק. כשאנחנו מדברים על תכנון סביבת עבודה בריאה, אנחנו נוטים לחשוב מיד על כיסאות תומכים או שולחנות עמידה חשמליים. אלו כמובן קריטיים לבריאות הפיזית שלנו.
אבל מה לגבי הבריאות המנטלית? רעש הוא מזהם סביבתי לכל דבר. מחקרים אקדמיים רבים (שלא נלאה אתכם בנתונים היבשים שלהם) וגם הניסיון המקצועי היומיומי שלנו, מראים שרעש לא צפוי פוגע דרמטית בפריון העבודה. כשאנחנו מוסחים, לוקח למוח שלנו בממוצע למעלה מ-20 דקות לחזור לאותה רמת ריכוז שהיינו בה לפני כן.
זה לא רק הווליום, זה סוג הרעש. רעש מונוטוני של מזגן אולי מעצבן בהתחלה, אבל המוח שלנו יודע לסנן אותו. לעומת זאת, שיחת טלפון שבה אנחנו שומעים רק צד אחד (“חצי-שיחה” או Halfalogue) משגעת את המוח שלנו, כי הוא מנסה באופן לא מודע להשלים את החתיכות החסרות של הפאזל השיחתי.
בנוסף, יש את מה שאנחנו קוראים לו “רעש ויזואלי”. גם אם הקולגה שלכם צועד בשקט מוחלט לעבר פינת הקפה, עצם התנועה שלו בתוך שדה הראייה הפריפריאלי שלכם גורמת למוח להקצות משאבי קשב כדי להעריך את התנועה הזו. לכן, פתרון אמיתי למשרד פתוח חייב להתייחס גם לאקוסטיקה וגם לפרטיות הויזואלית.
אז החלטנו שאנחנו לא קוראים לקבלן. אין גבס, אין אבק ואין רעש של מקדחות. אנחנו הולכים לעבוד חכם יותר. הנה האסטרטגיות המובילות שהוכחו בשטח פעם אחר פעם.
תשכחו מהמחיצות האפורות והמדכאות של שנות התשעים. הריהוט המשרדי של היום הוא חכם, דינמי ומעוצב להפליא. כדי ליצור בועת שקט, אנחנו יכולים להשתמש באלמנטים שמשלבים ארגונומיה ואקוסטיקה יחד.
למשל, מחיצות שולחן אקוסטיות. אלו פאנלים רכים, עשויים לרוב מחומרים ממוחזרים שסופגים גלי קול, שמתלבשים על שולחנות העבודה הקיימים. הם לא סוגרים את העובד בקופסה, אבל הם חותכים משמעותית את גלי הקול שעוברים בגובה הפנים.
פתרון נוסף שאהוב עלינו במיוחד הוא שימוש בספות בעלות משענת גב גבוהה במיוחד. כמעמידים שתי ספות כאלו זו מול זו, יוצרים למעשה תא עבודה אקוסטי שחוסם את רעשי הסביבה ומאפשר לצוות קטן לנהל פגישה בלי להפריע לכל שאר המשרד.
לפעמים, התשובה נמצאת ממש מתחת לאף שלנו, או ליתר דיוק, מתחת לרגליים שלנו. שינוי פשוט של העמדת הריהוט יכול לחולל פלאים. מהניסיון שלנו, רוב המשרדים מסדרים שולחנות בשורות ארוכות שפונות זו לזו. זו טעות אקוסטית קלאסית שמייצרת אפקט של מנהרת רוח לקול.
איך נתקן את זה?
בואו נדבר קצת על הפיזיקה של הקול, ממש בקטנה. קול הוא גל. כשהוא פוגע במשטח קשה (זכוכית, בטון חשוף, רצפת פרקט או תקרה חשופה – מה שמאפיין כל כך את העיצוב התעשייתי האהוב בארץ), הוא חוזר בחזרה ויוצר הד. ההד הזה מעצים את רעש הרקע.
כדי לטפל בזה בלי לבנות קירות, אנחנו צריכים להכניס מסה רכה לחלל. איך עושים את זה בסטייל?
עיצוב ביופילי מכניס את הטבע לתוך המשרד. אבל מעבר ליתרון הפסיכולוגי העצום של ירוק בעיניים (שמוכח כמרגיע ומוריד סטרס), צמחים הם פילטרים אקוסטיים מצוינים.
העלים, הענפים והאדמה סופגים ושוברים את גלי הקול. יצירת “קיר חי” מצמחים או העמדת עציצים גדולים בין עמדות עבודה יכולה לשמש כמחיצה טבעית שעוצרת גם את הרעש האקוסטי וגם את הרעש הויזואלי שדיברנו עליו קודם. זה פתרון מקסים, חינני, שמשתלב מושלם עם פתרונות ארגונומיים ליצירת סביבת עבודה בריאה ונושמת.
זה אולי נשמע קצת סותר – להוסיף רעש כדי שיהיה שקט? אבל זה עובד בצורה מדעית מדויקת. מערכות מיסוך קול מפזרות רעש רקע עדין (שנשמע כמו זרימת אוויר רכה או פכפוך מים עמום) ברחבי המשרד. התדרים האלה תוכננו במיוחד כדי “לבלוע” את תדרי הקול האנושי.
כתוצאה מכך, קשה יותר להבין את המילים בשיחות של אנשים שיושבים במרחק של יותר משלושה מטרים מכם. ברגע שהמוח שלכם לא יכול לפענח את המילים, הוא מפסיק להתייחס לזה כאל הסחה ומתייחס לזה כאל רעש רקע טבעי. אפשר להשתמש במערכות מקצועיות או אפילו בעמדות השמעת רעש לבן (White Noise) פשוטות בפינות שקטות.
הריהוט הכי טוב בעולם לא יעזור אם התרבות הארגונית במשרד מעודדת צעקות מקצה אחד לקצה השני. יצירת אזורים שקטים היא לא רק עניין של חומר, אלא של בני אדם.
מהניסיון שלנו, תקשורת נכונה מול הצוות היא המפתח. אל תפילו עליהם חוקים משום מקום. שבו עם הצוות והסבירו את החשיבות של עבודת עומק שקטה. הנה כמה רעיונות מצוינים שראינו חברות מיישמות בהצלחה:
כאן אנחנו מגיעים לנקודה מרתקת שמחברת בין אקוסטיקה לארגונומיה מתקדמת. הכנסת שולחנות עמידה חשמליים למשרד משנה את הדינמיקה של החלל. איך?
ראשית, כשעובד עובר מעמידה לישיבה ולהפך במהלך היום, הוא שומר על עוררות פיזית ומנטלית שמסייעת לו להתרכז גם בסביבה פחות משולמת. שנית, ברגע שיש במשרד תרבות של תנועה, קל יותר להטמיע תרבות של “לקחת את הלפטופ ולעבור לעמדה שקטה”.
עובד שיש לו אפשרות לעבוד בעמידה בפינה צדדית עם עמדה ניידת, ירגיש הרבה יותר שליטה על סביבת העבודה שלו. השליטה הזו מפחיתה מתח ותחושת מחנק, מה שמגביר את הפריון ואת שביעות הרצון.
קראתם עד לכאן, אתם מלאים במוטיבציה (כך לפחות אני מקווה!), אבל מאיפה מתחילים? הנה תוכנית פעולה פשוטה שלא דורשת התערבות של אדריכל או קבלן:
קחו תרשים של המשרד. סיירו בו בשעות העומס (סביב 11:00 בבוקר או 14:00 בצהריים). סמנו באדום את מוקדי הרעש – מכונות קפה, דלתות כניסה, צוות המכירות. סמנו בירוק אזורים פוטנציאליים לשקט – פינות רחוקות, מסדרונות ללא מוצא או חללים קטנים שלא מנוצלים כראוי.
אל תנסו להשתיק את כל המשרד. זה לא יעבוד ויצור אווירה עוינת. תנו למשרד לנשום באזורים הרועשים, והקצו 20-30 אחוז מהשטח (האזורים הירוקים שסימנתם) לטובת עבודת פוקוס שקטה. הזיזו לשם עמדות עבודה שאינן דורשות שיחות טלפון מרובות.
התחילו בקטן. קנו 3-4 מחיצות ניידות אקוסטיות, או כמה עציצים גבוהים ורחבים. מקמו אותם כחיץ בין האזור ה”אדום” לאזור ה”ירוק”. תופתעו כמה השפעה יש להפרדה ויזואלית על תחושת השקט. העין לא רואה את התנועה – המוח משתחרר מהרעש הויזואלי.
אחרי חודש, דברו עם הצוות. האם הם מרגישים בהבדל? האם הפינה השקטה אכן נשארה שקטה? אם כן, תוכלו להרחיב את הפרויקט, להוסיף שולחנות עמידה לטובת גמישות בפינות הללו, ולהשקיע בפאנלים אקוסטיים יפים לתלייה.
ראינו לא מעט פרויקטים של ארגון מחדש של משרדים. הנה כמה מלכודות שכדאי לכם לדלג מעליהן באלגנטיות:
יצירת אזורים שקטים במשרד פתוח היא לא מדע טילים, אבל היא דורשת מחשבה, הבנה של טבע האדם ומעט יצירתיות. השילוב הנכון בין ריהוט חכם ואקוסטי, התחשבות בכללי ארגונומיה בסיסיים, הגדרת ציפיות עם הצוות ושימוש באלמנטים עיצוביים סופגי קול, יכול לשנות לחלוטין את חווית העבודה.
עובדים שטוב להם, שלא סובלים מכאבי ראש בגלל רעש או מצוואר תפוס בגלל ישיבה ממושכת ולקויה – הם עובדים שמחים יותר, נאמנים יותר ופרודוקטיביים יותר. וזה בעצם, כל מה שאנחנו מנסים להשיג בסביבת עבודה מודרנית וחכמה.
אנחנו ב-Standly מתמחים בייבוא, שיווק והתאמה של פתרונות ארגונומיים מתקדמים וסביבות עבודה חכמות. אנו בוחרים בקפידה ומייבאים באופן רשמי את המוצרים המובילים בעולם, החל משולחנות מתכווננים חשמליים בעלי מנגנונים אמינים, דרך כיסאות משרדיים ארגונומיים לישיבה ממושכת, ועד לתאים אקוסטיים משפרי ריכוז.
