מכירים את הרגע הזה? אתם באמצע משימה שדורשת ריכוז שיא.
המוח שלכם עובד על טורבו.
ואז, משום מקום, הקולגה מהשולחן ממול מתחיל שיחת זום בקולי קולות, בעוד שמישהו אחר מחליט לשתף את כל המשרד בחוויות שלו מסוף השבוע.
ברוכים הבאים למציאות של משרדי האופן ספייס (Open Space).
זה לא סוד שהתצורה הזו, שנועדה לעודד שיתוף פעולה וסיעור מוחות, הפכה עבור רבים לסיוט של הסחות דעת, פגיעה בפרטיות, וירידה דרסטית בפרודוקטיביות.
כמי שחי ונושם את עולמות סביבת העבודה, אני רואה את התסכול הזה כמעט בכל משרד שאני מגיע אליו.
השאלה שתמיד עולה, ובצדק, היא איך פותרים את זה בלי לבנות עכשיו קירות גבס ולחזור לשנות התשעים?
כאן בדיוק נכנסים לתמונה שני שחקני החיזוק המשמעותיים ביותר של העידן הנוכחי: המחיצה האקוסטית והתא האקוסטי.
שניהם מבטיחים שקט, שניהם נראים מעולה, אבל הם משרתים מטרות שונות לחלוטין.
אם הגעתם לכאן, כנראה שאתם מתלבטים מה נכון יותר עבור החלל שלכם, עבור העובדים שלכם, ועבור התקציב שלכם.
במדריך הזה, החלטתי לקחת את הנושא הזה ולפרק אותו לגורמים, ברמה הכי מעמיקה שיש.
בלי סיסמאות ריקות, אלא עם הבנה פיזיקלית, פסיכולוגית וארגונומית של מה באמת קורה לסאונד במשרד שלכם.
מה תקבלו במאמר הזה?
לפני שאנחנו צוללים לפתרונות, בואו נבין את הבעיה.
הקונספט של Open Space נולד מתוך רעיון מקסים: בואו נשבור את הקירות, נבטל את ההיררכיה, וניצור חלל שבו הרעיונות זורמים באוויר.
הבעיה היא, שביחד עם הרעיונות, זורמים באוויר גם גלי הקול.
חלל גדול ללא חציצות פיזיות פועל בדיוק כמו תיבת תהודה של גיטרה.
הסאונד פוגע ברצפה הקשה, קופץ לתקרה, משתקף מהחלונות הגדולים, ומייצר תופעה שנקראת “זמן הדהוד” (Reverberation Time).
כשזמן ההדהוד ארוך מדי, המוח שלנו מתחיל להתעייף.
מחקרים בתחום האקוסטיקה האדריכלית מראים נתון מרתק.
אנחנו יכולים להתרגל לרעש מונוטוני וחזק יחסית, כמו רחש של מזגן תעשייתי או מכוניות בכביש סמוך.
אבל המוח האנושי מתוכנת אבולוציונית להקשיב לקול אנושי.
התופעה הזו נקראת “מובנות הדיבור” (Speech Intelligibility).
כאשר אתם שומעים קולגה מדבר בטלפון, ואתם מצליחים להבין את המילים שהוא אומר, המוח שלכם מעבד את המידע הזה באופן אוטומטי, גם אם אתם ממש מנסים להתעלם.
זה גוזל משאבים קוגניטיביים עצומים ומוציא אותנו מ”אזור הזרימה” (Flow State) שלנו.
לוקח בממוצע כ-23 דקות לחזור לריכוז מלא אחרי הסחת דעת כזו.
לכן, המטרה שלנו היא לא בהכרח להשתיק את המשרד לחלוטין (משרד שקט מדי הוא מלחיץ ומביך), אלא להוריד את מובנות הדיבור.
לגרום לזה שהשיחה של הבחור ממול תישמע כמו מלמול חסר משמעות, ולא כמו פודקאסט שמשודר לכם לתוך האוזן.
מחיצה אקוסטית היא הרבה יותר מסתם חתיכת בד ששמים בין שני שולחנות עמידה או ישיבה.
מדובר בלוחות שעשויים מחומרים סופגי קול – בדרך כלל סיבי פוליאסטר דחוסים (לרוב ממוחזרים מבקבוקי פלסטיק, שזה גם בונוס אקולוגי), ספוג מלמין, או צמר סלעים המחופה בבד.
התפקיד של המחיצה הוא כפול: חסימה וספיגה.
תארו לעצמכם שגל קול הוא כמו כדור טניס שאתם זורקים על קיר.
אם תזרקו אותו על קיר בטון (קיר רגיל או חלון), הוא יחזור אליכם כמעט באותה עוצמה.
אבל אם תזרקו את הכדור על כרית ענקית ורכה, הכדור ייעצר וייפול למטה. האנרגיה שלו נבלעה.
כך עובדת מחיצה אקוסטית. גלי הקול – במיוחד התדרים הגבוהים והבינוניים של הדיבור האנושי – פוגעים במחיצה.
החומר הנקבובי “לוכד” את גלי הקול, ממיר את האנרגיה האקוסטית לאנרגיית חום מזערית, ומונע מהסאונד להמשיך הלאה או להדהד חזרה לחלל.
בנוסף, מחיצה פיזית יוצרת “צל אקוסטי” (Acoustic Shadow). בדיוק כמו ששמשיה חוסמת את קרני השמש, המחיצה חוסמת את מסלול הקול הישיר בין הפה של הדובר לאוזן של השומע.
עם כל האהבה שלי למחיצות, צריך להיות כנים.
מחיצה לא מייצרת בידוד. היא לא חוסמת סאונד ב-100%.
אם מישהו ישב חצי מטר מכם ויצעק בטלפון, המחיצה תעמעם את זה מעט, אבל אתם עדיין תשמעו אותו.
סאונד הוא כמו מים – הוא יודע לעקוף מכשולים, לעבור מעליהם ולהשתקף מהתקרה שמעל המחיצה.
לכן, מחיצות מעולות להורדת העומס האקוסטי הכללי במשרד ולעידון רעשי רקע, אבל הן לא המקום לנהל בו שיחת שכר דיסקרטית או פגישת הנהלה סודית.
אם המחיצה היא סוכן חרש, התא האקוסטי הוא מבצר.
אנחנו קוראים לזה תא, לפעמים בות’ (Booth), ולפעמים פוד (Pod).
בפועל, מדובר בחדר-בתוך-חדר. פריט ריהוט טכנולוגי שהוא פלא אדריכלי בזעיר אנפין.
התאים האלה עשויים בדרך כלל ממסגרת אלומיניום או פלדה חזקה, דפנות כפולות עם חומרי בידוד אקוסטי מאסיביים בפנים (בניגוד לספיגה של המחיצות, כאן יש גם מסה שמייצרת בידוד), וזכוכיות אקוסטיות כפולות.
התאים המתקדמים היום הם לא סתם קופסה סגורה. אם זו הייתה רק קופסה, הייתם נחנקים שם אחרי עשר דקות.
תא אקוסטי איכותי כולל מערכת אוורור סמויה ואקטיבית, שמחליפה את האוויר בתוך התא כל דקה או שתיים (האוורור עצמו בנוי בצורה מושתקת כדי לא להכניס רעש מהמנוע).
בנוסף, יש בו תאורת לד המותאמת לעבודה ממושכת, שקעי חשמל, חיבורי USB, ולרוב גם חיישני תנועה שמפעילים את הכל אוטומטית ברגע שנכנסים.
כן, תאים אקוסטיים הם השקעה משמעותית.
הם עולים הרבה יותר ממחיצות, תופסים שטח רצפה יקר, ודורשים חיבור לחשמל.
הם גם מייצרים חציצה מוחלטת מהצוות – מה שלפעמים מעולה, אבל לא יכול להיות צורת העבודה הקבועה לאורך כל שעות היום.
מעבר לכך, במשרדים צפופים מאוד, הכנסת תא אקוסטי גדול עשויה לחסום את זרימת האור הטבעי אם לא מתכננים את המיקום שלו נכון.
הגענו לחלק החשוב ביותר. איך בוחרים?
כדי לעשות לכם סדר, בניתי השוואה על בסיס פרמטרים שאנחנו בוחנים תמיד מול לקוחות:
אם הצוות שלכם דורש תקשורת רציפה – למשל מחלקת תמיכה, מכירות או קריאייטיב שזורקים רעיונות אחד לשני באוויר – סגירת אנשים בתאים אקוסטיים תהרוג את הדינמיקה.
במקרה כזה, מחיצות אקוסטיות בין עמדות העבודה, בתוספת פאנלים אקוסטיים על הקירות, ייצרו סביבה נעימה יותר שלא מהדהדת, אבל ישמרו על האנרגיה של הצוות.
לעומת זאת, אם יש לכם מחלקת פיתוח, הנהלת חשבונות, או צוות שמעביר חצי יום בפגישות אונליין נפרדות, הצורך בניתוק הוא קריטי. תאים אקוסטיים הם מאסט במקרה הזה.
מחיצות יכולות להתלבש ישירות על שולחנות העמידה או הישיבה שלכם. הן כמעט ולא תופסות נדל”ן יקר מהמשרד.
תא אקוסטי ליחיד דורש בערך מטר רבוע אחד. תא לפגישות קטנות (2-4 אנשים) כבר ידרוש כ-3 עד 4 מטרים רבועים.
צריך לתכנן עבורם מקום, לוודא שהם לא חוסמים מעברי מילוט, ושיש גישה נוחה לשקע חשמל. אם המשרד שלכם קטן מאוד, ייתכן שאין מקום לתא, והפתרון האקוסטי יצטרך להישען על מחיצות וטיפול בתקרה.
אין דרך יפה להגיד את זה: הפער בתקציבים הוא אדיר.
שדרוג של אופן ספייס בעזרת מחיצות איכותיות לשולחנות ומספר מחיצות רצפה הוא מהלך שיכול להסתכם בכמה אלפי או עשרות אלפי שקלים, תלוי בגודל.
תא אקוסטי אחד ליחיד מתחיל בדרך כלל מסכומים גבוהים משמעותית (כבסיס), ותאים גדולים יותר מטפסים הרבה למעלה בהתאם לרמת הגימור, הטכנולוגיה, ואיכות הבידוד.
אני רוצה לשתף אתכם במשהו מהניסיון שלנו בשטח, אחרי שראינו המון סביבות עבודה משתנות ומתפתחות.
הטעות הכי גדולה שמנהלי משרדים עושים היא לחפש פתרון קסם אחד לכל המשרד.
“החלטנו לשים מחיצות לכולם” או “קנינו 5 תאים אקוסטיים ושמנו במסדרון”.
המשרדים שעובדים בצורה הכי חכמה, אלו שהעובדים בהם באמת מאושרים ופרודוקטיביים, מבינים שסביבת עבודה נכונה צריכה להציע “תפריט של חללים” (Activity Based Working).
התרחיש המנצח נראה בערך כך:
באזור העבודה המרכזי – ה-Open Space – כל שולחן עמידה חשמלי מצויד במחיצה אקוסטית חזיתית ולעיתים גם צדדית.
זה נותן לעובד את תחושת המרחב האישי שלו, מונע מהסאונד המיידי שלו לעבור ישירות למי שיושב מולו, ומוריד את רמת הרעש הכללית במחלקה בכמה דציבלים טובים.
אבל, במרחק של כמה צעדים מאזור העבודה הפתוח, ממוקמים תאים אקוסטיים (Phone Booths).
כאשר לאותו עובד יש פגישת וידאו חשובה, או כשהוא מרגיש שהוא חייב לצלול לתוך אקסל מסובך בלי שאף אחד יפריע לו, הוא פשוט קם, לוקח את הלפטופ, ונכנס לתא לשעה.
השילוב הזה פותר את כל הבעיות.
הוא משאיר את הקהילתיות והזרימה במרחב הפתוח (בזכות המחיצות), אבל נותן את תרופת הנגד המיידית לצורך בבידוד וריכוז (בזכות התאים).
הרבה אנשים חושבים שארגונומיה מסתכמת בשולחן מתכוונן לגובה ובכיסא עם תמיכה לומברית.
זה כמובן נכון (ובזה אנחנו ב-STANDLY חיים ונושמים), אבל ארגונומיה מתייחסת להתאמה הכוללת של סביבת העבודה לאדם.
ידעתם שיש קשר ישיר בין אקוסטיקה גרועה לבין בעיות פיזיות?
כאשר אנחנו עובדים בסביבה רועשת וחשופים להסחות דעת קוליות בלתי פוסקות, הגוף שלנו נכנס למצב סטרס (עקה) תת-הכרתי.
מערכת העצבים האוטונומית משחררת כמויות קטנות אך קבועות של קורטיזול (הורמון הלחץ).
כתוצאה מכך, קורים מספר דברים בגוף מבלי שנשים לב:
לכן, כשאנחנו מדברים על סביבת עבודה בריאה, שילוב של שולחנות עמידה חשמליים המאפשרים תנועה, יחד עם פתרונות אקוסטיים נכונים שמורידים את הלחץ המנטלי – זה השילוב הקדוש המנצח.
גוף רגוע בסביבה שקטה, הוא גוף שעובד נכון יותר, כואב פחות, ומייצר תוצאות טובות בהרבה.
כדי שלא תלכו לאיבוד בים האפשרויות, הנה צ’ק ליסט קצר ופרקטי שאתם צריכים להעביר בו את המשרד שלכם:
אם רוב העבודה היא שקטה (כתיבה, עיצוב, תכנות) והפגישות הן מועטות, מחיצות אקוסטיות יעשו עבודה מדהימה וייצרו סביבה נעימה ורגועה.
אם המשרד מתאפיין בהרבה אנשי מכירות, מוקדנים, או אנשים שנמצאים בזום 4 שעות ביום – חובה לספק להם תאים אקוסטיים או חללים סגורים.
חתמתם על חוזה ל-5 שנים? מצוין, שווה להשקיע בתאים אקוסטיים ואפילו בשינויי בינוי.
אתם בחלל זמני לשנה-שנתיים ויודעים שתעברו? מחיצות אקוסטיות ותאים ניידים קלים הם הפתרון המושלם, כי אפשר לפרק אותם בקלות ולקחת אותם איתכם למשרד הבא, בלי להשאיר תשתית מאחור.
אם המשרד נשמע כמו מערה וכל מחיאת כף מהדהדת, הבעיה היא זמן הדהוד. הפתרון: הרבה חומר סופג (מחיצות, חיפויי קיר, אריחי תקרה).
אם החלל סביר מבחינת הדהוד, אבל פשוט אי אפשר לסבול את השיחות הפרטיות של האחרים, הבעיה היא בידוד ויש להפנות משאבים לתאים סגורים.
עיצוב הוא שפה. כשאתם מציבים תא אקוסטי מושקע, אתם אומרים לעובדים: “הזמן שלכם והריכוז שלכם יקרים לנו, ויש לכם לגיטימציה להתנתק כשצריך”.
כשאתם מתקינים מחיצות איכותיות, אתם משדרים: “אנחנו מבינים שצריך פה קצת פרטיות, גם בתוך הביחד”. זה עניין תרבותי עמוק בארגון.
בסופו של דבר, המעבר לסביבת עבודה אקוסטית וארגונומית הוא לא בגדר מותרות. זהו כלי עבודה בסיסי בעולם המודרני.
אי אפשר לצפות מצוות להפיק את המרב בתוך סביבה רועשת, מסיחה ופוגענית פיזית ומנטלית.
בין אם תבחרו במחיצות רכות ומעוצבות שיתנו זריקת צבע ושקט למרחב, ובין אם תשקיעו בתאים אקוסטיים משוכללים שייקחו את המיקוד למקסימום – הדבר החשוב ביותר הוא לפעול.
העובדים שלכם, והתוצאות העסקיות שלכם, יודו לכם על זה בכל יום מחדש.
לא. מחיצה אקוסטית סופגת חלק מגלי הקול (בעיקר תדרי קול אנושי) ומונעת מהם להדהד בחלל, והיא גם חוסמת את הקו הישיר של הסאונד (יוצרת צל אקוסטי). היא לא אוטמת רעש לחלוטין, אלא מורידה את עוצמתו והופכת אותו לפחות מובן ולפחות מפריע.
בתאים אקוסטיים מודרניים ואיכותיים אין שום בעיית אוורור. הם מצוידים במערכות ונטילציה חרישיות שמזרימות אוויר צח מהמשרד לתוך התא ומוציאות את האוויר החם החוצה. האוויר מתחלף לחלוטין כל כמה עשרות שניות, כך שנשארים רעננים גם בפגישה ארוכה.
לרוב לא. רוב התאים האקוסטיים נחשבים לריהוט משרדי (Freestanding) ולא לבינוי קבוע. הם מתחברים לשקע חשמל רגיל (פלאג אנד פליי). עם זאת, בחללים מסוימים, יועץ בטיחות או כיבוי אש עשוי לדרוש התקנת מתז (ספרינקלר) בתוך התא, אם כי תאים רבים מגיעים עם תקני בטיחות מחמירים של חומרים מעכבי בעירה.
התחזוקה פשוטה מאוד. שאיבת אבק תקופתית מספיקה בדרך כלל. במקרה של כתם, אפשר להשתמש במגבון לח או בתרסיס ניקוי בדים עדין. החומרים (כמו PET) הם לרוב עמידים מאוד ודוחים לכלוך במידה רבה.
בהחלט. הבידוד הוא דו-כיווני. כשאתם בתוך התא, אתם כמעט ולא תשמעו את המשרד (מה שמאפשר להתרכז), וכשאתם מדברים בפנים, אנשים שעומדים ממש ליד התא לא יבינו אף מילה ממה שאתם אומרים.
NRC (Noise Reduction Coefficient) הוא מדד שנע בין 0 ל-1, המציין כמה סאונד החומר סופג. חומר עם NRC של 0 מחזיר את כל הסאונד (כמו זכוכית), וחומר עם 0.8 סופג 80% מהסאונד שפוגע בו. במחיצות אקוסטיות, אנחנו תמיד נחפש מדד NRC גבוה ככל הניתן.
כן, וזהו הפתרון הנפוץ ביותר. המחיצות הללו מתחברות לפלטת השולחן באמצעות תפסנים (ברקטים) מיוחדים. כאשר השולחן עולה, המחיצה עולה איתו, כך שההגנה האקוסטית והפרטיות נשמרות גם כשאתם עומדים.
כן. בניגוד לקירות גבס שאותם הורסים, תא אקוסטי בנוי מפאנלים הניתנים לפירוק והרכבה מחדש. זה דורש לרוב איש מקצוע כדי לשמור על האטימות והכיוונון, אבל זה לחלוטין ריהוט שיכול לנדוד איתכם למשרד הבא ולהוות השקעה לטווח ארוך.
אנחנו ב-Standly מתמחים בייבוא, שיווק והתאמה של פתרונות ארגונומיים מתקדמים וסביבות עבודה חכמות. אנו בוחרים בקפידה ומייבאים באופן רשמי את המוצרים המובילים בעולם, החל משולחנות מתכווננים חשמליים בעלי מנגנונים אמינים, דרך כיסאות משרדיים ארגונומיים לישיבה ממושכת, ועד לתאים אקוסטיים משפרי ריכוז.
